1.1. Objetivo

A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, confecção, despacho, transporte e entrega dos produtos comercializados pela Breliagy, garantindo transparência aos consumidores quanto aos prazos, responsabilidades e procedimentos adotados em todas as etapas da compra.

Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

 

1.2. Natureza dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Breliagy são confeccionados artesanalmente, de forma manual, utilizando técnicas especializadas de produção e acabamento.

Por se tratarem de peças artesanais, cada produto é produzido individualmente após a confirmação do pagamento do pedido, motivo pelo qual não trabalhamos com estoque para pronta entrega.

Em razão desse processo de fabricação manual, pequenas variações de acabamento, textura, posicionamento das pedrarias ou tonalidade dos materiais poderão ocorrer entre uma peça e outra, sem que isso caracterize defeito de fabricação, preservando sempre a qualidade, funcionalidade e padrão estético da marca.

Essas particularidades fazem parte da exclusividade inerente ao trabalho artesanal.

 

1.3. Confirmação do Pagamento

O prazo de produção somente terá início após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável pela transação.

O tempo necessário para essa confirmação poderá variar conforme o método de pagamento escolhido pelo cliente.

De forma geral:

Forma de Pagamento

Prazo médio de confirmação

PIX

Imediato ou em poucos minutos

Cartão de Crédito

Até 48 horas (ou conforme análise da operadora)

Boleto Bancário

Até 3 dias úteis após o pagamento

Caso seja identificada qualquer inconsistência na aprovação do pagamento, o pedido permanecerá aguardando regularização.

 

1.4. Prazo de Confecção

Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processo de fabricação da peça.

Por se tratar de um produto confeccionado manualmente, o prazo padrão de produção é de:

até 7 (sete) dias úteis.

Esse prazo refere-se exclusivamente ao processo de fabricação e preparação do pedido para envio.

O período de transporte não está incluído nesse prazo.

 

1.5. Prazo de Entrega

Concluída a produção da peça, o pedido será encaminhado aos Correios para postagem.

O prazo total de entrega será composto por:

Prazo de Produção (até 7 dias úteis) + Prazo de Transporte informado pelos Correios

O prazo de transporte varia conforme:

• CEP de destino;

• modalidade de frete selecionada pelo cliente;

• disponibilidade logística da transportadora responsável (Correios).

Antes da finalização da compra, o sistema exibirá uma estimativa do prazo de entrega correspondente ao CEP informado.

Os prazos apresentados possuem caráter estimativo e poderão sofrer alterações por fatores externos alheios ao controle da Breliagy.

 

1.6. Modalidades de Envio

As entregas serão realizadas pelos Correios, utilizando as modalidades disponíveis para o CEP informado pelo cliente no momento da compra.

As opções de envio poderão variar conforme a localidade, peso, dimensões do pedido e disponibilidade operacional dos Correios.

 

1.7. Código de Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou na área de pedidos do site.

O código permitirá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente junto aos Correios.

O rastreamento poderá levar até 24 horas úteis para apresentar as primeiras movimentações após a postagem.

 

1.8. Responsabilidade pelas Informações de Entrega

É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega do pedido, incluindo:

• nome completo;

• CPF, quando necessário;

• endereço completo;

• número do imóvel;

• complemento;

• bairro;

• cidade;

• estado;

• CEP;

• telefone para contato.

A Breliagy não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento do novo frete pelo cliente.

 

1.9. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras operacionais dos Correios.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o objeto poderá:

• permanecer disponível para retirada na agência indicada pelos Correios pelo prazo estabelecido pela empresa;

• ser devolvido à Breliagy caso não seja retirado dentro do prazo informado pelos Correios.

Nessas situações, aplicam-se as condições previstas no item referente ao reenvio do pedido.

 

1.10. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomenda-se que o cliente verifique imediatamente:

• integridade da embalagem;

• sinais de violação;

• avarias aparentes;

• correspondência do produto recebido com o pedido realizado.

Caso sejam identificadas avarias visíveis ou sinais de violação da embalagem, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato com a Breliagy o mais breve possível, informando o ocorrido e, sempre que possível, anexando fotografias da embalagem e do produto.

 

1.11. Atrasos na Entrega

Embora a Breliagy acompanhe todas as postagens realizadas, o transporte é executado pelos Correios, podendo ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

• condições climáticas adversas;

• greves;

• períodos de alta demanda;

• restrições logísticas;

• acidentes;

• calamidades públicas;

• eventos de força maior;

• outras situações imprevisíveis.

Nessas hipóteses, a Breliagy prestará todo o suporte necessário ao cliente para acompanhamento e resolução do caso, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

 

1.12. Extravio de Encomendas

Caso seja confirmado pelos Correios o extravio definitivo da encomenda, a Breliagy entrará em contato com o cliente para oferecer, conforme a disponibilidade e a escolha do consumidor:

• confecção e envio de uma nova peça sem custo adicional; ou

• reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.

 

1.13. Casos de Força Maior

Os prazos informados poderão ser excepcionalmente prorrogados em situações de força maior ou caso fortuito, incluindo, mas não se limitando a:

• greves;

• enchentes;

• desastres naturais;

• pandemias;

• interrupções logísticas;

• determinações de autoridades públicas;

• falhas sistêmicas dos serviços postais.

Nessas hipóteses, a Breliagy manterá o cliente informado sobre a evolução do pedido e adotará todas as medidas razoáveis para minimizar eventuais impactos.

 

1.14. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do pedido, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: contatobreliagy@gmail.com

Telefone / WhatsApp: (18) 99804-0921