8.1. Objetivo

Esta seção reúne as dúvidas mais frequentes dos clientes da Breliagy sobre nossos produtos, prazos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais procedimentos relacionados às compras realizadas em nossa loja virtual.

Nosso objetivo é oferecer respostas claras e rápidas, proporcionando uma experiência de compra mais transparente e segura.

 

8.2. As bolsas são realmente feitas à mão?

Sim.

Todas as bolsas comercializadas pela Breliagy são produzidas artesanalmente, peça por peça, por meio de um cuidadoso processo manual de confecção.

Cada produto recebe atenção individual durante todas as etapas de fabricação, tornando cada bolsa única e exclusiva.

Pequenas variações de acabamento são características naturais do trabalho artesanal e não representam defeitos de fabricação.

 

8.3. O produto é fabricado somente após a compra?

Sim.

Nossas bolsas são confeccionadas sob encomenda.

A produção somente é iniciada após a confirmação do pagamento do pedido.

Esse modelo permite manter o alto padrão de qualidade e oferecer produtos exclusivos aos nossos clientes.

 

8.4. Qual é o prazo de produção?

O prazo de produção é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Após a conclusão da confecção artesanal, o pedido será postado nos Correios para envio ao endereço informado pelo cliente.

 

8.5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo total de entrega corresponde à soma de:

• até 7 (sete) dias úteis para produção da peça; e

• o prazo de transporte dos Correios, calculado conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.

O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.

 

8.6. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a postagem da encomenda, será disponibilizado um código de rastreamento.

Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo sistema dos Correios.

 

8.7. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Atualmente aceitamos:

• Cartão de Crédito;

• PIX;

• Boleto Bancário.

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

 

8.8. Posso cancelar meu pedido?

Sim.

O cancelamento poderá ser solicitado conforme as condições previstas em nossa Política de Reembolso e na legislação aplicável.

Caso a produção artesanal ainda não tenha sido iniciada, o cancelamento poderá ser realizado de forma mais ágil.

Se a produção já tiver sido concluída ou o produto já tiver sido enviado, serão observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e nas políticas da Breliagy.

 

8.9. Posso trocar minha bolsa?

Sim.

A troca poderá ser realizada nas hipóteses previstas em nossa Política de Trocas.

O produto deverá atender às condições estabelecidas nessa política, especialmente quanto à ausência de sinais de uso e à preservação de sua integridade.

 

8.10. Posso devolver minha compra?

Sim.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Também poderão ser realizadas devoluções nas demais hipóteses previstas em lei.

 

8.11. Quem paga o frete em caso de devolução ou troca?

Nas hipóteses previstas na legislação ou nas políticas da Breliagy, o custo da primeira devolução será suportado integralmente pela empresa.

As condições completas podem ser consultadas nas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso.

 

8.12. E se minha bolsa chegar com defeito?

Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais breve possível.

Após análise técnica, sendo confirmado o defeito, serão adotadas as soluções previstas na legislação e em nossa Política de Garantia.

 

8.13. As bolsas são exatamente iguais às fotografias?

As imagens dos produtos são produzidas buscando representar fielmente cada peça.

Entretanto, pequenas diferenças poderão ocorrer em razão de:

• produção artesanal;

• iluminação utilizada nas fotografias;

• configuração de brilho, contraste e cores do monitor, celular ou tablet utilizado pelo cliente.

Essas pequenas variações não caracterizam defeito do produto.

 

8.14. As pedrarias podem se soltar com o tempo?

Nossos produtos são confeccionados com elevado padrão de qualidade.

Entretanto, como qualquer produto artesanal, o desgaste natural decorrente do uso contínuo poderá ocorrer ao longo do tempo.

Por isso, recomendamos seguir todas as orientações de conservação descritas em nossa Política de Garantia.

 

8.15. Como devo cuidar da minha bolsa?

Para preservar a beleza e durabilidade da peça, recomendamos:

• evitar contato com água;

• evitar perfumes e produtos químicos;

• não sobrecarregar a bolsa com peso excessivo;

• armazenar em local seco;

• limpar apenas com pano macio e seco;

• evitar exposição prolongada ao sol.

Esses cuidados ajudam a manter a aparência original do produto por muito mais tempo.

 

8.16. Posso alterar o endereço após concluir o pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido postado, faremos o possível para atender à solicitação.

Após a postagem, alterações de endereço dependerão das regras operacionais dos Correios e poderão não ser possíveis.

Recomendamos sempre conferir atentamente os dados informados antes de finalizar a compra.

 

8.17. A Breliagy emite Nota Fiscal?

Sim.

A Nota Fiscal será emitida conforme a legislação tributária aplicável e acompanhará o pedido ou será disponibilizada por meio eletrônico, quando cabível.

 

8.18. Como entrar em contato com a Breliagy?

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte antes, durante e após a compra.

E-mail: contatobreliagy@gmail.com

Telefone / WhatsApp: (18) 99804-0921